Política de Cambios y Devoluciones

En HONOR STORE Ecuador, nos comprometemos con tu satisfacción total. Si tu dispositivo presenta fallas de fábrica o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro centro de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu factura de compra y fotos del estado del producto.

• 2.
  Evaluación Técnica

  Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo técnico autorizado inspeccionará el dispositivo para verificar que conserve sus sellos de garantía y empaques originales sin daños físicos.

• 3.
  Envío del Producto

  Deberás entregar el equipo en cualquiera de nuestras islas o tiendas físicas oficiales a nivel nacional, o coordinar el retiro mediante nuestro servicio de mensajería asegurada.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Tras validar el estado del equipo, procederemos con el cambio inmediato por un producto nuevo o gestionaremos el reembolso a tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles.